Pausenlos auf und ab? Wir sorgen dafür.

Service

Einem Aufzug muss man vollständig vertrauen können. Denn was ständig in Bewegung ist, muss auch zuverlässig in Bewegung bleiben. Maximale Sicherheit und Komfort für die Benutzer sind uns dabei genauso wichtig wie maximale Sorgenfreiheit für Sie. Mit unserem umfangreichen Angebot an Serviceleistungen können wir individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen und unsere Betreuung und Wartung auf Ihre Nutzungsintensität und Ansprüche optimal abstimmen. So profitieren Sie von einer kosteneffizienten Lösung und erhalten langfristig den Wert Ihrer Aufzugsanlage. EMCH ist ein nach EN 13015 und ISO 9001 zertifiziertes Service-Unternehmen.

Wir sind für Sie da!

Mit EMCHService garantieren wir Ihnen absolute Betriebssicherheit – auch bei Fremdfabrikaten. Dafür stehen wir seit 1880 mit unserem guten Namen. Und mit den vielen, bestens aus- und weitergebildeten Servicespezialisten. Wir arbeiten mit den modernsten Kontroll- und Wartungsmethoden, um Ihren Aufzug zuverlässig in Bewegung zu halten. Und falls Ihr Aufzug doch einmal stehen bleiben sollte, verlassen Sie sich voll und ganz auf unsere 24h-Pikettbereitschaft! Das an 365 Tagen im Jahr, unabhängig von Ihrem gewählten Servicevertrag. Bei EMCHService ist dies immer möglich, genauso wie die jährlichen, mehrmaligen Wartungen und Kontrollen. Lehnen Sie sich einfach zurück - Ihr Aufzug ist auch unser Aufzug.

24/7 Einsatzzentrale

Ihre Ansprüche sind hoch - genau wie unsere. Der EMCH Kundendienst ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Anliegen und Anfragen – 24h am Tag und 365 Tage im Jahr. Wir kümmern uns um Sie. Mit Leidenschaft arbeiten und kümmern wir uns täglich um das Wohl sowie die einwandfreie Funktion Ihrer Aufzüge. Im Notfall sind wir für Sie da und garantieren Ihnen zuverlässige, schnelle, individuelle und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Hilfe und Unterstützung.

Störungsmeldung über dieses Formular oder unter der Nummer 0840 990 990

9120

realisierte Anlagen

229

Mitarbeiter

45

Servicetechniker

11

Ausbildungsplätze

Jeder EMCH-Aufzug ist mit einem leistungsstarken Notruf-System über das Schweizer Mobilfunknetz mit unserer Einsatzzentrale verbunden. Durch die laufende Netzumstellung der Swisscom verwenden wir derzeit die zwei Technologien 3G und 4G (beide 300Mbit/s). Die Kosten für den Betrieb sind in unseren Wartungspreisen enthalten. Durch die permanente Netzverbindung Ihres Aufzugs mit unserer Einsatzzentrale, können wir den Betriebszustand laufend überprüfen und anfallende Probleme feststellen, bevor es zu einer Störung kommt. Ihr Vorteil: Ihr Lift hat eine höhere Verfügbarkeit:

• kontinuierliche Analyse der Betriebsdaten 24/7
• vorausschauende Wartung
• saubere Reportings der Aktivitäten

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Einem Aufzug muss man vollständig vertrauen können. Denn was ständig in Bewegung ist, muss auch zuverlässig gewartet werden. Maximale Sicherheit und Komfort für die Benutzer sind uns dabei genauso wichtig wie maximale Sorgenfreiheit für Sie. Mit unserem umfangreichen Angebot an Serviceleistungen können wir individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen und unsere Betreuung und Wartung auf Ihre Nutzungsintensität und Ansprüche optimal abstimmen. So profitieren Sie von einer kosteneffizienten Lösung und erhalten langfristig den Wert Ihrer Aufzugsanlage.

Ganz egal was Ihr Aufzug benötigt...

Wir sind persönlich für Sie da. Wir warten präventiv und nachhaltig und sind seit 2011 ISO zertifiziert. Auf Qualität und Sicherheit setzen wir seit über 140 Jahren. Damit sind wir ein ebenso sicherer wie unabhängiger Partner und vereinen Hersteller-Know-how seit 1880.

Leistungen
Service Light
Service Top
Service Top Plus
       

Wartung, Inspektion & Sicherheitsprüfung

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EMCH Kundendienst 24h / 7 Tage

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Unterhalt & Kontrolle EMCHTEL

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Personenbefreiung 24h / 7 Tage

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Störungsdiagnose 24h / 7 Tage

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Störungsservice 24h / 7 Tage

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Reparaturservice

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Ersatzteile inklusive

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Reinigungsservice

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radio_unchecked Als individueller Zusatzservice wählbar

 

     

 

Reparatur

Neben Wartungsarbeiten fallen bei einem Aufzug auch Reparaturen an. Unserer Werkstatt am Hauptsitz in Bern Bethlehem erlaubt uns auch aussergewöhnliche Reparaturen schnell und unkompliziert zu erledigen. Teile und Komponenten fertigen oder passen wir zuverlässig an. Mit unserer gut ausgebauten Logistik sowie der hohen Ersatzteilverfügbarkeit setzen wir alles daran, die Ausfallzeit für Instandhaltungs- und Reparaturarbeiten an Ihrer Aufzugsanlage auf ein Minimum zu reduzieren.

Ein eingespieltes Team mit jahrelanger Erfahrung reagiert sofort. Das umfassende Materiallager und die sauber gepflegten Anlagedokumentationen lassen uns auch aussergewöhnliche Situationen meistern.

Seilwechsel

Der Zustand der Tragseile wird von unseren Technikern bei jedem Serviceeinsatz kontrolliert. Sollte ein Ersatz notwendig werden, informieren wir Sie rechtzeitig und Planen einen Termin für die Reparatur.

Ölwechsel

Das Öl in hydraulischen Aggregaten sollte regelmässig getestet werden. Ein hoher Wasseranteil oder eine starke Verschmutzung können die Laufruhe und die Zuverlässigkeit Ihres Aufzugs beeinträchtigen. Im Extremfall kann es zu Schäden an der Pumpe führen. Gerne lassen wir für Sie einen entsprechenden Analysebericht erstellen.

Ersatzteillager

Ein stehender Lift ist ärgerlich. Deshalb garantieren wir Ihnen mit unserem Ersatzteillager die kürzest mögliche Ausfallzeit. In unserem Kleinteilelager warten über 40'000 Teile auf Ihren Einsatz. Denn eine hohe Verfügbarkeit Ihres Aufzuges ist unser oberstes Gebot!

Ansprechpersonen

Christian
Florio

Bereichsleiter Service
dipl. Betriebswirtschafter NDS HF

Dominic
Bächler

Leiter Service Aussendienst
Dipl. Techniker HF Unternehmensprozesse

Patrick
Dober

Leiter Verkauf Reparaturen

Marketingplaner mit eidg. Fachausweis

Simon
Kessler

Verkäufer Reparaturen Region Bern
Dipl. Techniker HF Unternehmensprozesse

Dominic
Amstutz

Verkäufer Reparaturen - Region Bern 

Technischer Kaufmann

Yvonne
Jordi

Teamleiterin Service Kundendienst

Tina
Zimmermann

Teamleiterin Vertragswesen
Verkaufsfachfrau mit eidg. Fachausweis

Alle Ansprechspartner

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